Hjá AUREL viljum við að þú sért ánægð(ur) með kaupin. Þssi stefna skýrir skilyrði skila og endurgreiðslu.
1. 60 daga ábyrgð
Við bjóðum 60 daga ánægjuábyrgð. Þú mátt opna vöruna og prófa hana — það er einmitt tilgangurinn. Ef þú ert ekki sátt(ur) við niðurstöðuna getur þú skilað innan 60 daga frá afhendingu og fengið endurgreiðslu.
2. Skilyrði skila
Til að skil séu tekin gild þarf allt sem fylgdi pöntuninni að vera með í skilunum:
- pappaumbúðirnar
- plastgeymsluhylkið
- varan sjálf
Varan má vera notuð. Við gerðum ekki kröfu um að hún sé ónotuð eða óopnuð — en umbúðirnar og hylkið þarfa að fylgja.
3. Vörur sem ekki er unnt að skila
Við getum ekki tekið við skilum þegar eitthvað af þessu vantar: pappaumbúðirnar, plastgeymsluhylkið eða varan sjálf.
4. Pakkatilboð (Kauptu 2, Kauptu 3)
Þegar keypt er pakkatilboð með fleiri en einu stykki þarf að skila öllum stýkkjum sem fylgdu tilboðinu til að fá endurgreiðslu.
Við tökum ekki við skilum á hluta pakkatilboðs. Endurgreiðsla er afgreidd þegar allar vörur úr tilboðinu hafa borist okkur, með umbúðum og hylkjum.
Ástæðan er að afsláttur pakkatilboðanna byggist á heildarfjöldanum. Ef hluta er skilað gildir afslátturinn ekki lengur um það sem eftir stæði.
5. Svona skilar þú
- Sendu tölvupóst á aurel@byaurel.com með pöntunarnúmeri þínu (eða nafninu sem pöntunin var lögð inn undir) og ástæðu skilanna.
- Við svörum þér með leiðbeiningum og skilaheimilisfanginu — hvaða vöruhús þú átt að senda vöruna til.
- Sendu vöruna með umbúðum og hylki á það heimilisfang.
Sendu ekki vöru til baka án þess að hafa fengið skilaheimilisfang frá okkur áður. Skilaheimilisfangið er ekki það sama og heimilisfang fyrirtækisins.
6. Kostnaður við skil
Viðskiptavinur ber kostnað af sendingu til baka. Við ráðleggjum þér að nota sendingarmáta með rakningu, þar sem við getum ekki ábyrgst endurgreiðslu fyrir sendingar sem týnast á leiðinni til okkar.
7. Endurgreiðsla
Endurgreiðsla er afgreidd innan 5–7 virkra daga frá því að skilin hafa verið staðfest, og lögð inn á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin. Það getur tekið 5–10 virka daga til viðbótar að sjá upphæðina á yfirlitinu þínu, allt eftir banka eða kortafyrirtæki.
8. Gölluð eða skemmd vara
Ef varan berst gölluð eða skemmd skaltu hafa samband við okkur um leið á aurel@byaurel.com og senda mynd eða myndband af vörunni. Við bjóðum þá nýja vöru eða endurgreiðslu, eftir því hvort þú vilt.
Í þeim tilvikum berum við allan sendingarkostnað og skilyrðið um umbúðir gildir ekki.
9. Lögbundinn 14 daga réttur
Til viðbótar við 60 daga ábyrgðina hefur þú samkvæmt lögum 14 daga rétt til að hætta við kaup án þess að gefa ástæðu. Sendu okkur skilaboð á aurel@byaurel.com innan 14 daga frá afhendingu. Í þeim tilvikum endurgreiðum við einnig upphaflegan sendingarkostnað, en þú berur kostnað af sendingu til baka.
10. Tveggja ára réttur vegna galla
Ef varan er gölluð eða ekki í samræmi við það sem lofað var hefur þú lögbundinn rétt á úrbót, endurnýjun eða endurgreiðslu í tvö ár frá afhendingu. Þssi réttur er óháður stefnunni hér að ofan.
11. Breytingar á stefnunni
Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessari stefnu. Breytingar eru kynntar á vefsíðunni og gilda um kaup sem gerð eru eftir að þær taka gildi. Stefnan sem gilti á þeim degi sem þú keyptir gildir um þína pöntun.
Samskiptaupplýsingar
Imanov LTD (starfar sem AUREL)
Vefsíða: byaurel.com
Tölvupóstur: aurel@byaurel.com
Opnunartími þjónustuvers:
Mánudagur–föstudagur: 08:00–19:00
Laugardagur–sunnudagur: 09:00–16:00
Takk fyrir að velja AUREL.